样例交付，不含真实客户数据
Codex 环境诊断样例报告
这是一份模拟报告，用于说明付费诊断的交付格式。真实交付会基于客户人工检查后的脱敏 codex-safe-report.txt 和一句话症状编写。
订单与目标
| 字段 | 样例值 |
|---|---|
| 订单编号 | sample-codex-001 |
| 报告日期 | 2026-07-23 |
| 目标结果 | 让当前终端能够启动 Codex CLI，并完成客户本人操作的登录流程。 |
| 当前结论 | 可直接处理。优先怀疑 PATH 指向旧全局 npm 目录，其次检查代理/证书环境。 |
一、症状摘要
客户描述：安装后新开终端仍提示 codex: command not found。在另一个终端中偶尔能看到旧版本，但登录流程无法打开浏览器。
二、已确认的脱敏证据
| 检查项 | 结果 | 说明 |
|---|---|---|
| 系统与架构 | macOS / arm64 | 只保留系统家族和架构，不记录用户名或主机名。 |
| Codex CLI | 当前 shell 未找到；另一个 shell 显示旧版本 | 更像 PATH 或多 Node 环境问题。 |
| Node/npm | Node 存在；npm 全局目录存在 | 需要确认当前 shell 是否包含 npm 全局 bin。 |
| Git/curl | 均存在 | 基础工具链不是主要嫌疑。 |
| 网络可达性 | 安装地址可达；API 主机 HTTPS 检查失败 | 安装和登录可能是两个问题。 |
| 代理/证书 | 检测到代理变量和自定义 CA 变量存在 | 只记录“存在”，不记录变量值。 |
三、最可能原因
- PATH 没有指向当前 npm 全局 bin。 证据：一个 shell 找不到
codex，另一个 shell 能看到旧版本，说明终端初始化文件或 Node 管理器存在分歧。置信度：高。 - 旧版本 Codex 或旧 npm 全局目录残留。 证据：不同终端返回不一致。置信度：中。
- 代理/自定义 CA 影响登录或 HTTPS 连接。 证据：代理和 CA 变量存在，API 主机 HTTPS 检查失败。置信度：中。
四、按顺序操作
每次只改变一个因素。完成一步后先验证，避免同时改 PATH、代理和证书导致无法回溯。
步骤 1：确认当前 shell 看到的命令位置
command -v codex
npm bin -g- 用途：判断
codex是否在当前 shell 的 PATH 中。 - 预期结果：两个输出中至少能看到 npm 全局 bin 与 Codex 可执行文件关联。
- 如果失败：只反馈“command -v 是否为空”和“npm bin -g 是否有输出”，不要发送完整路径。
步骤 2：统一当前 shell 的 Node/npm 来源
如果你使用 nvm、fnm、asdf、Homebrew 或系统 Node，只保留当前终端实际使用的一套。不要同时改多个 shell 配置文件。
- 用途：避免一个终端安装，另一个终端运行旧版本。
- 预期结果：新开终端后
node --version、npm --version和codex --version来源一致。 - 停止条件：如果新开终端仍不一致，先不要处理代理，继续回到 PATH。
步骤 3：在客户本人设备上重新触发登录
codex login- 用途：验证命令可执行后，确认登录流程是否能启动。
- 预期结果：浏览器登录由客户本人完成，CLI 回到可用状态。
- 如果失败：只反馈一行脱敏错误摘要，不发送认证文件或完整登录输出。
步骤 4：如果仍是 HTTPS/证书错误，再处理代理或 CA
- 用途：只在 PATH 和登录入口确认后，才处理网络层。
- 预期结果：客户确认代理软件、公司网络或自定义 CA 是否是预期配置。
- 停止条件：涉及公司设备、TLS 拦截或根证书时，交给管理员确认，不建议关闭证书校验。
五、验证标准
codex --version在新终端中稳定返回同一版本。- 客户本人完成登录流程，不向任何人发送凭据或认证文件。
- 如果网络仍失败，错误已被归类为代理/证书/端点可达性，而不是安装问题。
六、仍需补充的信息
- 新开终端后
command -v codex是否为空。 codex --version是否稳定返回同一版本。- 登录失败时的一行脱敏错误摘要。
七、边界说明
本报告针对收到的脱敏环境证据提供排错建议，不保证第三方服务、账号资格、组织策略或特定网络环境一定恢复。涉及登录、付款、账号和组织权限的操作，必须由客户本人完成。